Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Warmte Experts

Vennootschap onder firma Warmte Experts (hierna: Warmte Experts) is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63048760 en heeft haar vestiging aan Zeewinde 9-1 te Groningen.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd, tenzij anders aangegeven.

1. Aanbod: Elke schriftelijke aanbieding of offerte aan de Opdrachtgever voor de levering van producten en/of uitvoering van werkzaamheden door de Aannemer.
2. Aannemer: De partij die het werk zelfstandig uitvoert of onder zijn leiding door anderen laat uitvoeren, hierna: Warmte Experts.
3. Bedrijf: Een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
5. Opdrachtgever: Het Bedrijf of de Consument die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met Warmte Experts.
6. Werkzaamheden: Alle werkzaamheden die Warmte Experts aanbiedt, omvatten een breed scala aan activiteiten in elektromontage, evenals de montage en installatie van zonnepanelen en gerelateerde producten, inclusief verkoop en/of levering ervan.
7. Overeenkomst: De overeenkomst waarbij Warmte Experts zich verbindt om buiten dienstverband een tastbaar werk te realiseren en op te leveren tegen een door de Opdrachtgever te betalen prijs, waarbij deze algemene voorwaarden integraal van toepassing zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Warmte Experts, elke Overeenkomst tussen Warmte Experts en de Opdrachtgever, en op elk werk dat door Warmte Experts wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, ontvangt de Opdrachtgever een exemplaar van deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Warmte Experts de Opdrachtgever informeren over de beschikbaarheid van de algemene voorwaarden.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in principe niet mogelijk. In uitzonderlijke gevallen kan van de algemene voorwaarden worden afgeweken indien dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen met Warmte Experts. De algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde of vervolgopdrachten van de Opdrachtgever in de toekomst.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Nietige of vernietigde bepalingen worden vervangen door een bepaling met dezelfde strekking als de oorspronkelijke bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, interpretatie of situaties die niet zijn geregeld in deze algemene voorwaarden worden beoordeeld en uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. Verwijzingen naar zij/haar in deze algemene voorwaarden omvatten tevens hij/hem/zijn, indien van toepassing.

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Alle aanbiedingen van Warmte Experts zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. Beperkingen of specifieke voorwaarden worden expliciet vermeld in het Aanbod.
2. Warmte Experts is alleen gebonden aan een Aanbod als de aanvaarding ervan door de Opdrachtgever binnen 14 dagen schriftelijk wordt bevestigd. Warmte Experts behoudt zich echter het recht voor om een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om gegronde redenen te weigeren.
3. Het Aanbod omvat een gedetailleerde beschrijving van de aangeboden Werkzaamheden, zodat de Opdrachtgever een goede beoordeling kan maken. Kennelijke fouten in het Aanbod binden Warmte Experts niet. Afbeeldingen en/of specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts indicatief en kunnen geen grond zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
4. Indien het Aanbod gebaseerd is op onvolledige of onjuiste gegevens verstrekt door de Opdrachtgever, heeft Warmte Experts het recht om tarieven, levertermijnen en/of prijzen aan te passen. De Opdrachtgever dient de gewijzigde omstandigheden te accepteren en aan de betalingsverplichtingen te voldoen.
5. Aanbiedingen zijn niet automatisch geldig voor vervolgopdrachten of nabestellingen.
6. Levertijden en termijnen in het Aanbod zijn indicatief en overschrijding ervan geeft de Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen.
7. Een samengestelde prijsopgave verplicht Warmte Experts niet tot levering van een deel van de zaken tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt gesloten op het moment dat de Opdrachtgever een aanbod of offerte van Warmte Experts heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (ingescand of origineel) aan Warmte Experts te retourneren, of door expliciet en ondubbelzinnig akkoord te gaan met het aanbod per e-mail.
2. Als de Opdrachtgever het aanbod accepteert door een opdracht te geven aan Warmte Experts, bevestigt Warmte Experts de opdracht schriftelijk per e-mail.
3. Warmte Experts is niet gebonden aan een aanbod als de Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of had moeten begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. In dat geval kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen aan de vergissing of verschrijving.
4. Een aanbod is alleen geldig als het schriftelijk wordt gedaan door Warmte Experts aan de Opdrachtgever. Het aanbod vervalt als het product of de werkzaamheden waarop de offerte betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar zijn.
5. Warmte Experts behoudt zich het recht voor om een overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om gegronde redenen te weigeren.
6. Als meerdere Opdrachtgevers gezamenlijk een overeenkomst aangaan met Warmte Experts, zijn alle Opdrachtgevers afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de verplichtingen, en zijn zij gezamenlijk aansprakelijk.

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte, tenzij anders overeengekomen.
2. De Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen. Indien de uitvoering van de Overeenkomst reeds is gestart en de Opdrachtgever de Overeenkomst opzegt, is de Opdrachtgever de volledige prijs voor het gehele werk verschuldigd, verminderd met de besparingen die voortvloeien uit de opzegging, tegen levering van het reeds voltooide werk. Als de prijs afhankelijk was van de werkelijke kosten die Warmte Experts zou maken, wordt de prijs die de Opdrachtgever verschuldigd is berekend op basis van de gemaakte kosten, verrichte arbeid en de winst die Warmte Experts over het gehele werk zou hebben gemaakt.
3. Beide partijen kunnen de Overeenkomst opzeggen bij een toerekenbare tekortkoming in de nakoming nadat de wederpartij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn is gegeven voor nakoming van diens verplichtingen, waarbij ook de betalings- en medewerkingsverplichtingen van de Opdrachtgever vallen.
4. Zowel de Opdrachtgever als Warmte Experts kunnen de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang indien een van beide partijen surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of de betreffende onderneming wordt geliquideerd. In dergelijke gevallen is Warmte Experts niet verplicht om reeds ontvangen gelden te restitueren en heeft het recht om niet-betaalde zaken terug te nemen, met mogelijkheid tot het vorderen van aanvullende schadevergoeding.

Artikel 6 – Meer- en minderwerk en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanpassingen en/of aanvullingen nodig zijn, of indien op verzoek van de Opdrachtgever extra Werkzaamheden vereist zijn om het gewenste resultaat te bereiken, is de Opdrachtgever verplicht deze aanvullende Werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Warmte Experts is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen en kan van de Opdrachtgever verlangen dat er een aanvullende Overeenkomst wordt gesloten.
2. Indien er een vaste prijs is overeengekomen voor de Werkzaamheden, zal Warmte Experts de Opdrachtgever informeren over eventuele bijkomende kosten of financiële consequenties van het meerwerk.
3. Indien voor bepaalde Werkzaamheden een vaste prijs is afgesproken en het uitvoeren ervan leidt tot extra Werkzaamheden die redelijkerwijs niet inbegrepen kunnen worden geacht in de vaste prijs, of indien de prijs verhoogd moet worden vanwege onjuiste gegevens verstrekt door de Opdrachtgever die relevant zijn voor de prijsbepaling (tenzij Warmte Experts de onjuistheid van de gegevens vóór het vaststellen van de prijs had behoren te ontdekken), is Warmte Experts gerechtigd om deze kosten, na overleg met de Opdrachtgever, in rekening te brengen bij de Opdrachtgever.
4. In geval van verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden, zoals bijvoorbeeld de aanwezigheid van asbest en houtrot, is Warmte Experts gerechtigd om hiervoor extra kosten in rekening te brengen indien deze omstandigheden leiden tot extra Werkzaamheden.
5. Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de Overeenkomst, of vanwege wet- en regelgeving, dienen door de Opdrachtgever vergoed te worden.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw) en andere belastingheffingen. Voor consumenten

 zijn alle prijzen inclusief btw en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.

2. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst door de overheid belastingen of heffingen worden verhoogd, heeft Warmte Experts het recht deze verhogingen aan de Opdrachtgever door te berekenen.
3. De Opdrachtgever dient betalingen zonder opschorting of verrekening te voldoen binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling, is de Opdrachtgever automatisch in verzuim zonder verdere ingebrekestelling vereist is, en is wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum van de factuur tot de volledige betaling is voldaan.
4. Warmte Experts is gerechtigd om vooruitbetalingen, termijngelden of een borg te eisen van de Opdrachtgever. Warmte Experts kan niet worden verplicht om Werkzaamheden te starten of voort te zetten voordat de vooruitbetalingen, termijngelden of borg volledig zijn voldaan.
5. Bij niet-tijdige betaling door de Opdrachtgever is Warmte Experts gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
6. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Warmte Experts onmiddellijk opeisbaar en is Warmte Experts gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat een ingebrekestelling vereist is en zonder dat Warmte Experts aansprakelijk is voor schade of kosten.
7. Indien de Opdrachtgever de factuur betwist, dient de Opdrachtgever Warmte Experts binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk op de hoogte te stellen, met duidelijke opgave van de redenen. De betwisting schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 8 – Uitvoering van de Overeenkomst

1. Warmte Experts zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.
2. Warmte Experts bepaalt de wijze van uitvoering van de Werkzaamheden en heeft het recht om de Werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Warmte Experts zal zich inspannen om de Werkzaamheden binnen de overeengekomen termijn uit te voeren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, faciliteiten en medewerking die Warmte Experts nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig en volledig worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Warmte Experts het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de extra kosten voortvloeiend uit de vertraging aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het nodig is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst aanpassen. Indien de wijziging of aanvulling financiële consequenties heeft, zal Warmte Experts de Opdrachtgever hierover informeren en een nieuwe prijsopgave doen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Warmte Experts is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, de redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Warmte Experts aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Warmte Experts kunnen worden toegerekend, en de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
3. Warmte Experts is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade aan derden.
4. Warmte Experts is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Warmte Experts is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. Indien Warmte Experts aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Warmte Experts beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Warmte Experts wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Warmte Experts beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever aan Warmte Experts heeft betaald voor de Werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van €10.000.
6. De Opdrachtgever vrijwaart Warmte Experts tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst. De Opdrachtgever is gehouden Warmte Experts alle kosten, schade en interesten te vergoeden die voor Warmte Experts mochten ontstaan als gevolg van aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Warmte Experts.
7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Warmte Experts of haar leidinggevenden.

Artikel 10 – Overmacht

1. Warmte Experts is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Warmte Experts geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Warmte Experts niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Warmte Experts of van derden daaronder begrepen. Warmte Experts heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Warmte Experts haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Warmte Experts kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4. Voor zover Warmte Experts ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Warmte Experts gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud en zekerheid

1. Alle door Warmte Experts in het kader van de Overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Warmte Experts totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Warmte Experts gesloten Overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2. Door Warmte Experts geleverde zaken, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd om de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
3. De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Warmte Experts veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken of rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Opdrachtgever verplicht om Warmte Experts daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de Opdrachtgever zich om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Warmte Experts ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Warmte Experts gerechtigd tot deze penningen. Voor zover als nodig verbindt de Opdrachtgever zich er jegens Warmte Experts bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
4. Voor het geval Warmte Experts zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Warmte Experts en door Warmte Experts aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Warmte Experts zich bevinden en die zaken terug te nemen.
5. Warmte Experts kan de door haar gemaakte retentierechten en pandrechten uitoefenen op alle zaken en documenten die zij van de Opdrachtgever onder zich heeft.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Indien de Opdrachtgever een klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, dient de klacht binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende Werkzaamheden, schriftelijk en gemotiveerd aan Warmte Experts kenbaar te worden gemaakt.
2. Warmte Experts streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk een inhoudelijke reactie te geven.
3. Indien de klacht naar het oordeel van Warmte Experts gegrond is, zal Warmte Experts de betreffende Werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Warmte Experts slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 9.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten tussen Warmte Experts en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Warmte Experts en de Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Warmte Experts is gevestigd.

Artikel 14 – Slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63048760 en zijn tevens beschikbaar op de website van Warmte Experts.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst.